Livraison gratuite sur toutes les commandes américaines de plus de 50 $

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FAQ

AVIS COVID-19

Nous fonctionnons normalement ! Cependant, la livraison peut parfois prendre plus de temps que d'habitude et des retards inattendus peuvent survenir.

Dans certains endroits, les livraisons peuvent être limitées et, par exemple, vous obliger à retirer votre produit à un point de livraison plutôt que de le faire livrer à votre porte. Ces circonstances s'appliquent également à toutes les entreprises et sont hors de notre contrôle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant cette période difficile.

Êtes-vous ouverts ?

Oui !

Dois-je payer des frais de livraison ?

La plupart de nos commandes sont facturées pour la livraison afin de couvrir nos frais d'envoi des produits. Le coût varie en fonction de votre emplacement. Vous pouvez toujours consulter les frais de port pour votre commande spécifique sur la page de paiement avant de vous engager dans un achat.

Au moment de la rédaction de cet article, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes américaines supérieures à 50 $. Nos frais de livraison peuvent changer avec le temps. Veuillez consulter la page de paiement ou contacter notre assistance en direct pour en savoir plus..

Combien de temps faut-il pour expédier / Quand vais-je recevoir mon colis ?

En raison des exigences strictes en matière d'envoi de batteries par courrier aérien, les commandes comprenant notre batterie doivent généralement être envoyées par transport terrestre. Cela signifie que la livraison prend un peu plus de temps. Malheureusement, ces restrictions signifient également que nous ne pourrons peut-être pas expédier nos batteries à certains endroits à l'étranger. Nous apprécions votre compréhension.

Les commandes américaines sont expédiées de nos entrepôts en Pennsylvanie et en Californie et arrivent généralement sous 3 à 8 jours. Nous envoyons normalement le colis dans un délai d'un jour ouvrable, date à laquelle votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis. Les commandes canadiennes sont également expédiées depuis les États-Unis, mais peuvent prendre plus de temps.

Les commandes européennes sont maintenant envoyées depuis notre nouvel entrepôt en Allemagne. Le délai de livraison peut varier, mais devrait généralement être d'environ une semaine. Vous pouvez toujours trouver les frais de port pour votre commande spécifique sur la page de paiement.

Nous essayons de traiter et d'envoyer les commandes internationales le plus rapidement possible, mais dans certains cas, elles peuvent prendre quelques semaines pour arriver. Les informations de suivi peuvent être manquantes ou retardées pour certaines commandes internationales. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Peut-on renvoyer le produit ?

Vous pouvez renvoyer nos produits pour un remboursement si vous n'êtes pas satisfait pendant au moins 30 jours. Vous pouvez toujours nous contacter si une période plus longue s'est écoulée et notre excellent service client fera de son mieux pour vous satisfaire.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous expédions toujours des produits dans le monde entier malgré d'importantes difficultés. Allez simplementà la page de paiement pour voir les frais de livraison vers votre emplacement. Si vous faites partie des personnes qui vivent en dehors de nos zones d'expédition actuelles, veuillez nous contacter et nous verrons si nous pouvons vous aider.

Nos produits de batteries populaires ne sont disponibles qu'en Europe, y compris au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis continentaux.

L'expédition de la batterie aux adresses APO / FPO / DPO est également limité.

Faites-vous du dropshipping ?

Non, nous ne livrons rien en dropshipping. Nous possédons et gérons tout notre propre inventaire.

Offrez-vous des remises sur volume ?

Oui ! Si vous souhaitez devenir distributeur ou simplement acheter une grande quantité, merci de nous envoyer un email à info@nivrana.store. Nous sommes toujours heureux de travailler avec nos partenaires B2B.

Dois-je payer des taxes ?

Comme pour tous les achats, vous êtes ultimement responsable du paiement des droits et taxes si les autorités de votre pays l'exigent. Si vous vivez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous êtes légalement obligé de payer la TVA. Cette taxe est exigée par vos autorités douanières - elle n'a rien à voir avec nous. Au moment de la rédaction de cet article, il n'y a pas de taxe supplémentaire au-dessus des prix affichés. Vous pouvez toujours voir le coût total de votre commande lors du paiement.

Comme nos livraisons européennes sont traitées dans le cadre du marché unique européen, il ne devrait généralement pas y avoir de contrôles douaniers. Si vous rencontrez des problèmes liés aux douanes et aux taxes, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à le résoudre.

Si vous êtes une entreprise européenne avec un numéro de TVA enregistré, votre achat peut être exonéré de taxe. Veuillez nous contacter à info@nivrana.store pour plus d'informations.